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novembre 26, 2019

Qu’est-ce que le digital outsourcing ?

digital outsourcing

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Les principaux avantages du digital outsourcing

Pour une entreprise, la formation professionnelle permet aux collaborateurs d’enrichir leurs compétences. Avoir une équipe performante est très bénéfique sur la productivité de la société. En principe, la gestion de la formation fait partie des activités RH. Mais ces dernières années, la plupart des entreprises choisissent de l’externaliser pour offrir des formations de qualité au personnel et aboutir à des résultats plus rentables. L’externalisation ou l’outsourcing consiste à faire appel à un prestataire externe pour prendre en main l’organisation de la formation. Mais aujourd’hui, il est aussi possible d’opter pour le digital outsourcing pour permettre des gains de productivité considérables.

Quel est l’intérêt de choisir le digital outsourcing ?

Quand une entreprise choisit d’externaliser la gestion de la formation, elle a le choix entre l’outsourcing traditionnel et le digital outsourcing. La première option vise à engager une société d’externalisation pour s’occuper de la gestion de la formation. Elle analyse les besoins des employés et les objectifs de l’entreprise pour élaborer un programme de formation sur-mesure. Les formateurs compétents créent également les supports nécessaires aux formations. Ils inscrivent aussi les reportings via Excel ou via un logiciel spécifique afin que les dirigeants puissent faire des suivis. Mais malgré les avantages obtenus avec cette approche classique, le coût des prestations de qualité offertes peut être élevé.

Le digital outsourcing est une solution plus économique. En effet, toutes les tâches administratives liées à la formation des salariés vont être automatisées. Cette automatisation ou robotisation accélère le traitement des tâches et réduit le nombre d’erreurs humaines par la même occasion. La formation collective est aussi optimisée puisque les dossiers de formation sont insérées dans le logiciel et tous les travailleurs inscrits pourront y a voir accès, de même que le responsable des ressources humaines et le manager. L’organisme de formation peut aussi le consulter, qu’il soit interne ou externe. En utilisant les technologies comme l’API ou Application Programming Interface ou le web scrapping, l’accès aux programmes de formations et les reportings est facilité. Les données sont gérées de façon organisée et sécurisée.

Le prix du digital outsourcing

Le coût du digital outsourcing est moins cher que l’outsourcing traditionnel. De plus, le ROI ou retour sur investissement des actions réalisées par des robots est plus important. Il n’est pas nécessaire de régler la facture coûteuse d’un prestataire externe. Néanmoins, il importe tout de même d’investir sur des supports informatiques performants pour que les collaborateurs puissent accéder facilement au logiciel. L’entreprise devra aussi travailler avec une société de dépannage informatique qui peut intervenir à tout moment pour réparer les ordinateurs des salariés en cas de panne. Les dépanneurs informatiques peuvent aussi réaliser l’entretien régulier des matériels informatiques pour éviter d’utiliser un PC trop lent et pour plus d’efficacité.